Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng au88com

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và au88com ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Công ty"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ quyền và nghĩa vụ phát sinh trong quá trình bạn sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan của au88com.

Bằng việc truy cập vào website au88com, tạo tài khoản, thực hiện bất kỳ giao dịch nào hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản & Điều Kiện này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và mọi quy định bổ sung khác được đăng tải trên nền tảng.

au88com cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến bao gồm casino live, game bài, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm liên quan. Tất cả dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ nhưng không đảm bảo tính liên tục tuyệt đối trong mọi trường hợp.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ au88com, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Bạn phải đủ 18 tuổi theo pháp luật Việt Nam hoặc độ tuổi hợp pháp tối thiểu được quy định tại khu vực cư trú của bạn — áp dụng độ tuổi cao hơn trong hai trường hợp.
• Năng lực pháp lý đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Không bị cấm theo pháp luật: Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của bạn không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc điều ước nào áp dụng tại khu vực cư trú của bạn.
• Sử dụng cho bản thân: Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản hoàn toàn cho mục đích cá nhân, không đại diện hay ủy quyền cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải trung thực, chính xác và cập nhật.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại au88com. Quy định này được áp dụng nghiêm ngặt theo địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, tài khoản ngân hàng và thông tin định danh cá nhân. Việc phát hiện nhiều tài khoản liên quan đến cùng một người dùng sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản đó.

Khi đăng ký tài khoản au88com, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Cung cấp số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam để xác thực OTP.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Cập nhật ngay lập tức khi có thay đổi thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. au88com khuyến nghị bạn kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động đó.

au88com hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Chỉ được nạp từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — nghiêm cấm nạp thay cho người khác.
• au88com không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 5–15 phút đối với các yêu cầu dưới 50.000.000 VNĐ. Các yêu cầu lớn hơn có thể cần thêm thời gian xét duyệt bảo mật.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh và đứng tên người dùng.
• au88com có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng và hoàn tiền từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định trước khi được rút.

Khi tham gia đặt cược tại au88com, người dùng phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể kháng cáo.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, au88com có quyền hủy các vé cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện tương ứng.
• au88com có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản căn cứ theo đánh giá rủi ro nội bộ.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính chất giải trí và có rủi ro thua lỗ tài chính. au88com khuyến nghị người chơi đặt ra giới hạn chi tiêu cá nhân và không bao giờ cá cược bằng số tiền vượt quá khả năng chịu đựng của mình.

au88com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo và được ưu tiên áp dụng so với điều khoản chung này trong phạm vi liên quan.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản tiền thưởng đều phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định trước khi được rút. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và lợi ích từ khuyến mãi không được chuyển nhượng, bán hoặc trao đổi giữa các tài khoản.
• Thưởng chào mừng: Chương trình thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho tài khoản đầu tiên đăng ký từ một thiết bị và địa chỉ IP nhất định.
• Quyền thu hồi: au88com có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện gian lận, lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, au88com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Thua lỗ trong hoạt động cá cược — đây là rủi ro người dùng tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chính sách pháp luật thay đổi).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Thông tin không chính xác được cung cấp bởi người dùng trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Hành vi của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của au88com.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của au88com đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ au88com:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, chương trình hack hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi nhiều người.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để thu lợi bất chính — phải báo cáo ngay cho au88com khi phát hiện.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ khách hàng và người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng quyền truy cập tài khoản cho bên thứ ba.

Người dùng có quyền: Yêu cầu đóng tài khoản au88com bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Sau khi xử lý, số dư tiền thật còn lại (đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

au88com có quyền: Đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật nội bộ được đánh giá là cần thiết.

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. au88com cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. au88com hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và au88com, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình giải quyết tranh chấp bao gồm các bước:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của au88com. Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại chuyên trách. Thời gian giải quyết tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Cơ quan trung gian: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau bước 2, người dùng có quyền đề nghị đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập được au88com công nhận.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật áp dụng, điều khoản đó sẽ được tách ra và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Toàn bộ các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ giá trị pháp lý và ràng buộc giữa các bên.